Nedaří se ti hru stáhnout?
Odeslání objednací SMS proběhlo bez jakékoli odezvy
Pokud jsi si jist, že objednací SMS byla v pořádku a přesto zůstala bez jakékoli odezvy, kontaktuj nás na emailu reklamace@sluchatko.cz.
Potvrzovací SMS přišla, hra však nikoli
Hra na mobil zpravidla dorazí během několika minut. Nejprve ti přijde informační SMS a ihned poté speciální SMS, tzv. "Wap push". Některé typy telefonů ji neukládají mezi ostatní SMS – značky Nokia ji mohou uložit v menu Služby – Přijaté zprávy, Sony Ericsson v menu Zprávy – Wap Push. U některých telefonů značky Siemens je k úspěšnému stažení Java her potřeba nastavit kromě WAPu také JAVA profil. Informace, jak nastavit java profil naleznete na stránkách Vašeho operátora. U všech telefonů je nutné nastavení WAPu.
Hra není vaším mobilním telefonem podporována
Před zasláním objednací SMS je nutné ověřit si zda tvůj mobilní telefon žádanou hru podporuje. Informace najdeš v sekci Podporované telefony. Pokud je telefon na seznamu podporovaných telefonů, ale přesto staženou aplikaci nepodporuje, kontaktuj nás prosím.
Nastavení WAPu
Pokud chceš zjistit, jak správně nastavit WAP na svém mobilním telefonu, můžeš se informovat na webových stránkách jednotlivých operátorů. Pokud přesto bude nastavení WAPu činit potíže, nebo budeš mít s WAPem nadále problémy, kontaktuj prosím linku podpory operátora anebo navštiv jeho nejbližší pobočku.
Náš kontaktní email: reklamace@sluchatko.cz